Que te roben la cuenta de WhatsApp es un mal trago, pero no entres en pánico. A veces el problema es un despiste con el móvil o un código SMS que compartimos sin querer. Sea como sea, lo primero es actuar con cabeza para evitar que el atacante siga enviando spam a tus contactos.
Recupera el control si alguien usa tu cuenta
Si te aparece un aviso de que tu cuenta se ha configurado en otro teléfono, alguien está intentando suplantar tu identidad. Lo más efectivo es intentar registrar tu número de nuevo en tu móvil. Simplemente verifica tu identidad con el código SMS que recibirás.
Si el atacante activó la verificación en dos pasos, tendrás que esperar siete días para acceder sin ese código. No te preocupes, esto cerrará automáticamente la sesión del intruso. Mientras tanto, contacta con el soporte de WhatsApp escribiendo a su correo electrónico con el asunto: "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta y tu número de teléfono".
¿Sesión abierta en otro equipo?
Es posible que alguien te esté espiando mediante WhatsApp Web o un dispositivo vinculado. Para comprobarlo, entra en el menú de los tres puntos y selecciona Dispositivos vinculados. Ahí verás todos los equipos activos y cuándo fue la última vez que se usaron.
Si ves algo raro, pulsa sobre esa sesión y selecciona Cerrar sesión. Es mano de santo. Recuerda que, aunque el modo multidispositivo es muy cómodo, siempre debes vigilar qué equipos tienen acceso a tus chats.
Qué hacer en caso de robo físico
Si te han quitado el móvil, el protocolo es más serio. Llama de inmediato a tu operadora para anular la tarjeta SIM y solicita un duplicado. Esto dejará al ladrón sin capacidad de recibir códigos de verificación.
No olvides estos puntos clave:
- Avisa a tus contactos por otra vía para que no piquen en posibles estafas.
- Cambia tus contraseñas de servicios críticos como Google o redes sociales.
- Denuncia el robo en una comisaría con tu código IMEI.
- Usa la herramienta Encontrar mi dispositivo para bloquear o borrar el contenido del teléfono de forma remota.